O oknach
Które okna dachowe są lepsze?
Jakie okno powinno być zamontowane w łazience?

Pytania ogólne
Jak do was trafić?
Czy można gdzieś obejrzeć okna?
Czy jesteście składem ogólnobudowlanym?
Jaka jest gwarancja i jak jest realizowana?
Czy jesteście tylko wirtualnym sklepem ?
Co oznaczają kolorowe kropki widoczne podczas przegladania asortymentu waszego sklepu?

Formy płatności, faktury VAT, ceny
Czy podane ceny są z VAT-em?
Ile kosztuje transport okien?
Czy ceny na sklepie są aktualne?

Czas realizacji zamówienia, dostępność produktów, dostaw
Jak długo trzeba czekać na zamówione okna?
Jak mogę sprawdzić co dzieje się z moim zamówieniem?
Co jeśli po dostarczeniu towaru przez kuriera okaże się, że okno jest uszkodzone?
Jak wygląda odbiór przesyłki?

Montaż, właściwy dobór towaru
Jak dokonać pomiaru rolet?
Czy rodzaj pokrycia dachu ma znaczenie przy doborze kolnierzy do okien?
Jaki kołnierz należy zastosować do dachówki karpiówki?
Rolety - jak zaznaczyć kolor?
Czym należy się kierować dobierając kołnierz?

Które okna dachowe są lepsze?

Jakie okno powinno być zamontowane w łazience?
W pomieszczeniach, gdzie panuje okresowo podwyższona wilgotność powietrza, takich jak kuchnia czy łazienka należy zastosować okno, które zapewnia podwyższoną odporność na wilgoć.Może to być np: Fakro FTP-V, Velux GGU.

Jak do was trafić?
Szczegółowe informacje na temat lokalizacji dostępne są na stronie Kontakt.

Czy można gdzieś obejrzeć okna?
Tak, zapraszamy do naszej siedziby. Nasz adres: BEMAR 30-740 Kraków ul.Półłanki 60
tel. 12 655 22 62  kom: 694 300 750. Godziny otwarcia : poniedziałek - piątek od 8 do 17. Szczegółowe informacje na stronie Kontakt.

Czy jesteście składem ogólnobudowlanym?
Firma Bemar właściciel sklepu internetowego www.oknadachowe.net zajmuje się wyłącznie oknami dachowymi oraz akcesoriami. Świadczymy usługi związane z montażem okien dachowych, prowadzimy serwis pogwarancyjny oraz montujemy rolety i inne akcesoria do okien dachowych.(usługi świadczymy na terenie Kraków i w promieniu 50km.)

Jaka jest gwarancja i jak jest realizowana?
Gwarancja na usługę montażu okien dachowych świadczonych przez naszą firmę wynosi 36 miesięcy, natomiast usługa montażu akcesoriów takich jak rolety, markizy, etc. wynosi 12 miesięcy. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt telefoniczny.

Czy jesteście tylko wirtualnym sklepem?
Sklep internetowy jest jedną z form naszej sprzedaży. Posiadamy ekspozycję oraz magazyn z wysokim stanem ilościowym okien dachowych. Nasz adres: BEMAR 30-740 Kraków ul.Półłanki 60  Godziny otwarcia : poniedziałek - piątek od 8 do 17

Co oznaczają kolorowe kropki widoczne podczas przegladania asortymentu waszego sklepu?
Widoczne kropki oznaczają czas dostawy ( dni robocze ) jaki jesteśmy w stanie państwu zagwarantować.

Czy podane ceny są z VAT-em?
Wszystkie ceny na sklepie są cenami brutto(z podatkiem VAT 23%)

Ile kosztuje transport okien?
Koszt transportu jednego okna wynosi 70 zł, jednego kołnierza - 40zł. Przy zakupie 3 lub więcej sztuk okien pokrywamy koszty transportu na terenie Polski.

Czy ceny na sklepie są aktualne?
Wszystkie podane ceny są aktualne i niezmienne od poniedziałku do piątku włącznie.Ceny są aktualizowane raz w tygodniu - w sobotę.

Jak długo trzeba czekać na zamówione okna?
Standardowo czas oczekiwania to 3-4 dni robocze(o ile w opisach nie jest podany inny czas dostawy)maksymalny czas dostawy to 25 dni roboczych.

Jak mogę sprawdzić co dzieje się z moim zamówieniem?
Jeśli w trakcie składania zamówienia podasz swój adres e-mail na każdym etapie realizacji otrzymasz od nas wiadomość: począwszy od potwierdzenia zarejestrowania zamówienia w systemie, poprzez potwierdzenie przyjęcia wpłaty, do informacji że towar już wyszedł z magazynu i jest w drodze do od Ciebie. W przypadku braku adresu e-mail wystarczy że zadzwonisz i podasz numer zamówienia - nasz pracownik błyskawicznie sprawdzi na jakim etapie znajduje się Twoje zamówienie.

Co jeśli po dostarczeniu towaru przez kuriera okaże się, że okno jest uszkodzone?
W takim przypadku należy się skontaktować z nami i poinformować o zaistniałej sytuacji.Następnie wysyłamy kuriera z formularzem reklamacyjnym, który należy wypełnić i odesłać do nas pocztą.Gdy już reklamacja znajdzie sie u nas, natychmiast wysyłamy nowy towar na nasz koszt.Jednocześnie zalecamy dokładne sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera przed podpisaniem dokumentów odbioru.

Jak wygląda odbiór przesyłki?
Przede wszystkim należy sprawdzić czy towar doszedł do nas w nie naruszonym stanie oraz sprawdzić dokumenty odbioru, czy towar jest zgodny z naszym zamówieniem.Informujemy również, że kurier jest zobowiązany dostarczyć towar pod wskazany adres, ale nie jest zobowiązany do rozładunku oraz przenoszenia przesyłki na terenie posesji klienta.

Jak dokonać pomiaru rolet?
Każdy producent umieszcza tabliczkę znamionową swojego produktu z oznaczeniem typu i rozmiaru okna. np.Velux GHL 3059 M08 oznaczenie M08 jest rozmiarem 78x140 (są to wymiary zew. okna)
Aby ułatwić Państwu dokonanie wyboru właściwego rozmiaru rolet do zakupionych wcześniej okien, przygotowaliśmy tabele rozmiarów dla okien każdego producenta. Wystarczy odczytać symbol ze swojego okna, przejść do tabel wymiarów, następnie kliknąć w wybrany wymiar (np. Velux M08 - 78x140). W tym momencie pojawi się strona Asortyment Velux zgodny z wymiarem 78 x 140 cm, zawierająca pełną listę towarów zgodnych z wybranym wymiarem

Czy rodzaj pokrycia dachu ma znaczenie przy doborze kolnierzy do okien?
Tak.W zależności od rodzaju dachu dobiera sie różne kołnierze uszczelniające do okien. Nasz wykwalifikowany personel przed złożeniem zamówienia chętnie pomoże Państwu dobrać odpowiedni rodzaj kołnierzy.

Jaki kołnierz należy zastosować do dachówki karpiówki?
Ponieważ dachówka karpiówka (niezależnie jak jest układana) swoją łączną grubością przekracza 16 mm powinniśmy zastosować kołnierz do materiałów profilowanych. Aby dachówka ułożona obok kołnierza uszczelniającego była na tym samym poziomie co dachówka leżąca na nim możemy wciąć się w łaty na całej powierzchni kołnierza.

Rolety - jak zaznaczyć kolor?
Kolor wybranych przez Państwa rolet do okien dachowych należy wpisać ręcznie w formularzu zamówienia, dział uwagi.

Czym należy się kierować dobierając kołnierz?
Kołnierz powinien być dobrany do okna wg. następujących zasad:
Zawsze dobieramy kołnierz producenta okna czyli: okno velux-kołnierz-velux
kierujemy się rozmiarem okna np: Okno M06-Kołnierz M06